Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η PACK THEORY συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε το packtheory.org, κάνετε παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό, επικοινωνείτε μαζί μας, συμμετέχετε στα live streams μας ή αλληλεπιδράτε μαζί μας με άλλο τρόπο.

Η PACK THEORY επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

PACK THEORY · Μακεδονίας, Θέση Μπουρντζές, Κερατέα 19001 · ΑΦΜ 147781330 · Αρ. ΓΕΜΗ 196511101000 · Email: info@packtheory.org · Τηλέφωνο: +30 695 581 7940 · Ιστότοπος: packtheory.org

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε στο info@packtheory.org.

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, email, τηλέφωνο, στοιχεία παραγγελίας, προϊόντα, αξία παραγγελίας, κατάσταση πληρωμής, στοιχεία αποστολής και tracking.

Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email, στοιχεία σύνδεσης, αποθηκευμένες διευθύνσεις, ιστορικό παραγγελιών και προτιμήσεις λογαριασμού.

Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, email, τηλέφωνο, περιεχόμενο μηνύματος και όποια πληροφορία μας δίνετε με το αίτημά σας.

Τεχνικά στοιχεία: διεύθυνση IP, τύπος browser, συσκευή και λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκεφθήκατε, στοιχεία χρήσης, τεχνικά αρχεία καταγραφής και πληροφορίες από cookies.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για να επεξεργαζόμαστε και να εκτελούμε παραγγελίες, να επεξεργαζόμαστε πληρωμές, να οργανώνουμε παραδόσεις, να εξυπηρετούμε πελάτες, να διαχειριζόμαστε λογαριασμούς, να χειριζόμαστε επιστροφές, να επικοινωνούμε για παραγγελίες, να προλαμβάνουμε απάτες και καταχρήσεις, να προστατεύουμε την ασφάλεια του ιστότοπου, να βελτιώνουμε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, να συμμορφωνόμαστε με λογιστικές, φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις, και να στέλνουμε προωθητικά μηνύματα όπου έχετε δώσει συγκατάθεση.

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση παραγγελίας ή υπηρεσίας που ζητήσατε.

Νομική υποχρέωση: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές, λογιστικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις.

Έννομο συμφέρον: πρόληψη απάτης, ασφάλεια ιστότοπου, προστασία της επιχείρησης, απάντηση σε ερωτήματα και βελτίωση των υπηρεσιών. Σταθμίζουμε αυτά τα συμφέροντα με τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας.

Συγκατάθεση: για προωθητικά email και μη απαραίτητα cookies. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε.

5. Στοιχεία πληρωμής

Οι πληρωμές επεξεργάζονται από τον πάροχο πληρωμών μας. Η PACK THEORY δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών στα δικά της συστήματα. Ο πάροχος πληρωμών επεξεργάζεται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου.

6. Αποστολή και παράδοση

Για να παραδοθεί η παραγγελία σας, δίνουμε στην εταιρεία courier τα στοιχεία που χρειάζονται για την παράδοση: όνομα παραλήπτη, διεύθυνση, τηλέφωνο, email και στοιχεία αποστολής.

7. Πάροχοι υπηρεσιών

Οι βασικοί πάροχοι που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας είναι:

Με τους παρόχους που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας εφαρμόζουμε κατάλληλες συμβατικές και οργανωτικές εγγυήσεις.

8. Προωθητική επικοινωνία

Στέλνουμε προωθητικά email μόνο σε όσους έχουν δώσει συγκατάθεση. Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο σε κάθε email ή επικοινωνώντας στο info@packtheory.org. Η διαγραφή δεν επηρεάζει τα email που χρειάζονται για την εκτέλεση των παραγγελιών σας.

9. Live streams

Κάνουμε live streams στο Instagram και ανεβάζουμε αποσπάσματα σε Instagram, Facebook και TikTok. Αν συμμετέχετε σε live stream, το όνομα χρήστη και τα σχόλιά σας μπορεί να φαίνονται κατά τη μετάδοση και σε βίντεο ή αποσπάσματα που δημοσιεύουμε. Το Instagram (Meta) επεξεργάζεται τα στοιχεία του λογαριασμού σας σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου. Αν δεν θέλετε να φαίνεται το όνομα χρήστη σας σε απόσπασμα που δημοσιεύσαμε, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το αφαιρέσουμε ή θα το θολώσουμε.

10. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του ιστότοπου, το καλάθι, τις προτιμήσεις, την ασφάλεια και, με τη συγκατάθεσή σας, για στατιστικά και marketing. Δείτε την Πολιτική Cookies για λεπτομέρειες.

11. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Όταν τα δεδομένα δεν χρειάζονται πλέον, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε.

12. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κατάχρηση, αλλοίωση, γνωστοποίηση και καταστροφή. Κανένα σύστημα μετάδοσης ή αποθήκευσης στο διαδίκτυο δεν μπορεί να είναι απόλυτα ασφαλές.

13. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης ανακριβών δεδομένων, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης στην επεξεργασία, φορητότητας των δεδομένων σας και ανάκλησης της συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν. Για να ασκήσετε ένα δικαίωμα, επικοινωνήστε στο info@packtheory.org. Μπορεί να χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.

14. Δικαίωμα καταγγελίας

Αν πιστεύετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα υποβλήθηκαν σε παράνομη επεξεργασία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα · www.dpa.gr. Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στη δικαιοσύνη.

15. Προστασία δεδομένων ανηλίκων

Το κατάστημά μας πουλά προϊόντα δημοφιλή σε νεαρούς συλλέκτες, όμως οι παραγγελίες πρέπει να γίνονται από ενήλικες ή με συγκατάθεση γονέα (βλ. Όροι & Προϋποθέσεις). Για να εγγραφείτε στο newsletter ή να δώσετε μόνοι σας συγκατάθεση για μη απαραίτητα cookies, πρέπει να είστε τουλάχιστον 15 ετών· κάτω από αυτή την ηλικία, τη συγκατάθεση δίνει γονέας ή κηδεμόνας. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έδωσε προσωπικά δεδομένα χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση, επικοινωνήστε στο info@packtheory.org και θα τα διαγράψουμε.

16. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτή την περίπτωση εφαρμόζουμε τις εγγυήσεις που απαιτεί ο ΓΚΠΔ, όπως τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

17. Ιστότοποι τρίτων

Ο ιστότοπός μας περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους και υπηρεσίες τρίτων, όπως Instagram και Facebook. Η PACK THEORY δεν ευθύνεται για τις πρακτικές απορρήτου τους· διαβάστε τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

18. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας, στη νομοθεσία ή στις πρακτικές επεξεργασίας. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα στον ιστότοπο με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

19. Επικοινωνία

PACK THEORY · Μακεδονίας, Θέση Μπουρντζές, Κερατέα 19001 · Email: info@packtheory.org · Τηλέφωνο: +30 695 581 7940 · Ιστότοπος: packtheory.org · Instagram: @packtheory.tcg