Πολιτική αποστολών

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εξηγεί πώς η PACK THEORY επεξεργάζεται και παραδίδει τις παραγγελίες που γίνονται μέσω του packtheory.org.

1. Προορισμοί αποστολής

Η PACK THEORY αποστέλλει σήμερα σε όλη την Ελλάδα και σε επιλεγμένες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι διαθέσιμοι προορισμοί μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, την εταιρεία courier και τον τρόπο αποστολής. Αν η χώρα σας δεν εμφανίζεται στο checkout, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@packtheory.org.

2. Επεξεργασία παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, τον όγκο παραγγελιών, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, και το αν πρόκειται για προπαραγγελία. Τα προϊόντα προπαραγγελίας ετοιμάζονται για αποστολή μόνο αφού γίνουν διαθέσιμα.

3. Τρόποι αποστολής

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και το κόστος τους εμφανίζονται στο checkout. Η εταιρεία courier και ο τρόπος παράδοσης μπορεί να εξαρτώνται από τον προορισμό, το μέγεθος και το βάρος του δέματος. Η PACK THEORY μπορεί να αλλάζει τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής κατά καιρούς.

4. Κόστος αποστολής

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται και εμφανίζεται καθαρά στο checkout πριν ολοκληρώσετε την αγορά. Οι προσφορές δωρεάν αποστολής μπορεί να έχουν συγκεκριμένους όρους.

5. Χρόνοι παράδοσης

Επεξεργασία παραγγελίας: 1–2 εργάσιμες μετά την πληρωμή.

Ελλάδα: 1–3 εργάσιμες μετά την αποστολή.

Άλλες χώρες της ΕΕ: 3–8 εργάσιμες μετά την αποστολή.

Μέγιστος χρόνος παράδοσης για διαθέσιμα προϊόντα: 30 ημέρες από την παραγγελία.

Προϊόντα προπαραγγελίας: αποστέλλονται μέσα σε 5 εργάσιμες αφού παραλάβουμε το απόθεμα μετά την επίσημη κυκλοφορία.

6. Παρακολούθηση αποστολής

Θα λάβετε στοιχεία παρακολούθησης (tracking) μόλις αποσταλεί η παραγγελία. Το tracking παρέχεται από την εταιρεία courier και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ενεργοποιηθεί.

7. Διεύθυνση παράδοσης

Είστε υπεύθυνοι να δώσετε σωστά και πλήρη στοιχεία παράδοσης: ονοματεπώνυμο, οδό και αριθμό, ταχυδρομικό κώδικα, πόλη, χώρα και τηλέφωνο. Η PACK THEORY δεν ευθύνεται για αποτυχημένες παραδόσεις λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων.

8. Αποτυχημένη παράδοση

Αν η courier δεν μπορεί να παραδώσει επειδή ο παραλήπτης απουσιάζει, μπορεί να χρειαστεί να κανονίσετε νέα παράδοση ή παραλαβή σύμφωνα με τις διαδικασίες της. Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λάθος διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής, μη παραλαβής ή άλλου λόγου που οφείλεται σε εσάς, μπορεί να υπάρξει επιπλέον κόστος για νέα αποστολή, όπου το επιτρέπει ο νόμος.

9. Κατεστραμμένα δέματα

Ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή όπου είναι εύλογα δυνατό. Αν η εξωτερική συσκευασία έχει σοβαρή ζημιά, φωτογραφίστε τη πριν το ανοίξετε, φωτογραφίστε κάθε ορατή ζημιά, κρατήστε τη συσκευασία και επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο στο info@packtheory.org με τον αριθμό παραγγελίας. Αυτό δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

10. Χαμένα δέματα

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς περνά σε εσάς μόνο όταν εσείς, ή κάποιος που ορίσατε, παραλάβει πραγματικά το δέμα. Αν ένα δέμα χαθεί ή καταστραφεί πριν την παράδοση, θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.

Αν ένα δέμα φαίνεται χαμένο, επικοινωνήστε μαζί μας και θα ξεκινήσουμε διερεύνηση με την εταιρεία courier. Μια μικρή καθυστέρηση στην ενημέρωση του tracking δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το δέμα χάθηκε.

11. Αποστολή προπαραγγελιών

Τα προϊόντα προπαραγγελίας αποστέλλονται μετά την επίσημη κυκλοφορία τους και αφού η PACK THEORY παραλάβει και επεξεργαστεί το απόθεμα. Ο χρόνος παράδοσης μετράει από εκείνη τη στιγμή, όχι από την ημέρα της προπαραγγελίας. Δείτε την Πολιτική Προπαραγγελιών για λεπτομέρειες.

12. Παραγγελίες με προϊόντα προπαραγγελίας

Αν η παραγγελία σας περιέχει και διαθέσιμα προϊόντα και προϊόντα προπαραγγελίας, επιλέγετε στο checkout:

Μαζί σε ένα δέμα: στέλνουμε όλα τα προϊόντα μαζί μόλις γίνουν όλα διαθέσιμα. Επιλέγοντας αυτόν τον τρόπο, συμφωνείτε ότι τα διαθέσιμα προϊόντα θα σταλούν μαζί με τα προϊόντα προπαραγγελίας μετά την κυκλοφορία τους.

Χωριστά: στέλνουμε αμέσως τα διαθέσιμα προϊόντα και τα προϊόντα προπαραγγελίας μετά την κυκλοφορία τους. Το επιπλέον κόστος του δεύτερου δέματος εμφανίζεται στο checkout.

13. Αποστολές εντός και εκτός ΕΕ

Για παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν επιβάλλονται δασμοί ή φόροι εισαγωγής.

Για παραδόσεις εκτός ΕΕ, τυχόν δασμοί, φόροι εισαγωγής ή άλλες χρεώσεις της χώρας προορισμού βαραίνουν τον πελάτη, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στο checkout. Ο χρόνος παράδοσης εκτός Ελλάδας μπορεί να επηρεαστεί από τον τοπικό μεταφορέα και τις εθνικές αργίες.

14. Καθυστερήσεις παράδοσης

Η PACK THEORY δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε συνθήκες εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως προβλήματα της courier, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, κυβερνητικούς περιορισμούς ή ανωτέρα βία. Αν υπάρξει καθυστέρηση, θα καταβάλουμε εύλογη προσπάθεια να βοηθήσουμε. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή δεν επηρεάζονται.

15. Επιβεβαίωση παράδοσης

Αν το tracking δείχνει το δέμα ως παραδομένο αλλά δεν το παραλάβατε, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα και θα το διερευνήσουμε με την εταιρεία courier.

16. Λάθος ή ελλείποντα προϊόντα

Αν η παραγγελία σας περιέχει λάθος, ελλείπον ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@packtheory.org με τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν, περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες όπου χρειάζεται. Θα το διερευνήσουμε και θα δώσουμε την κατάλληλη λύση.

17. Περιορισμοί αποστολής

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να υπόκεινται σε περιορισμούς αποστολής ανάλογα με τον προορισμό, την εταιρεία courier ή την ισχύουσα νομοθεσία. Αν μια παραγγελία δεν μπορεί να σταλεί στον προορισμό που επιλέξατε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για εναλλακτική παράδοση ή για ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.

18. Επικοινωνία

PACK THEORY · Μακεδονίας, Θέση Μπουρντζές, Κερατέα 19001 · Email: info@packtheory.org · Τηλέφωνο: +30 695 581 7940 · Ιστότοπος: packtheory.org · Instagram: @packtheory.tcg