Επιστροφές

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εξηγεί πώς διαχειριζόμαστε επιστροφές, ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και προβλήματα προϊόντων για αγορές μέσω του packtheory.org.

Η πολιτική αυτή δεν περιορίζει κανένα υποχρεωτικό δικαίωμα των καταναλωτών σύμφωνα με την ελληνική και την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές που αγοράζουν online έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που εσείς, ή τρίτος που ορίσατε, παραλάβατε πραγματικά τα προϊόντα.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται στις εξαιρέσεις που προβλέπει ο νόμος.

2. Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, ενημερώστε την PACK THEORY πριν λήξει η προθεσμία, με email στο info@packtheory.org.

Αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, την ημερομηνία αγοράς και τη διεύθυνση παράδοσης.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης στο τέλος της πολιτικής, χωρίς να είναι υποχρεωτικό· αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση με email.

3. Επιστροφή προϊόντων

Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σωστά συσκευασμένα, με όλα τα εξαρτήματα, αξεσουάρ και έγγραφα που περιλάμβαναν.

Είστε υπεύθυνοι να προσέχετε εύλογα τα προϊόντα όσο βρίσκονται στην κατοχή σας.

4. Κατάσταση των προϊόντων που επιστρέφονται

Ευθύνεστε για κάθε μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

Γι' αυτό, χειριστείτε τα προϊόντα με προσοχή και επιστρέψτε τα σε κατάλληλη κατάσταση.

5. Σφραγισμένα προϊόντα TCG και ανοιγμένα προϊόντα

Πολλά προϊόντα της PACK THEORY πωλούνται ως σφραγισμένα προϊόντα Trading Card Game. Μπορείτε να ελέγξετε την εξωτερική συσκευασία του προϊόντος όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα.

Το άνοιγμα ενός σφραγισμένου προϊόντος (αφαίρεση της ζελατίνας ή άνοιγμα κουτιού, display, πακέτου, tin ή τράπουλας) υπερβαίνει ό,τι είναι απαραίτητο για να διαπιστωθεί η φύση και τα χαρακτηριστικά του.

Αν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αφού ανοίξετε σφραγισμένο προϊόν, ευθύνεστε για τη μείωση της αξίας του. Επειδή τα ανοιγμένα προϊόντα τυχαίου περιεχομένου δεν μπορούν πλέον να πωληθούν ως σφραγισμένα, η μείωση αυτή μπορεί να ισούται με ολόκληρη την τιμή του ανοιγμένου προϊόντος και μπορούμε να την αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων.

Το άνοιγμα ενός προϊόντος δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής χρημάτων λόγω του τυχαίου περιεχομένου, της σπανιότητας ή της αγοραίας αξίας του. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λάθος προϊόντα.

6. Ελαττωματικά προϊόντα

Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@packtheory.org με τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία του προϊόντος, περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες όπου χρειάζεται.

Η PACK THEORY θα εξετάσει το θέμα και θα δώσει τη λύση που προβλέπει ο νόμος: επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

7. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο (2) ετών από την παράδοση, σύμφωνα με την ελληνική και την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή. Αν ένα προϊόν δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση, δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση ή, όπου προβλέπεται, μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

8. Λάθος προϊόντα

Αν λάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Θα φροντίσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Κρατήστε το λάθος προϊόν και τη συσκευασία του μέχρι να σας δώσουμε οδηγίες.

9. Κατεστραμμένα προϊόντα

Αν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα και, αν είναι δυνατό, στείλτε φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, των ετικετών αποστολής, της εσωτερικής συσκευασίας και του κατεστραμμένου προϊόντος.

Οι φωτογραφίες μάς βοηθούν να διερευνήσουμε το θέμα με την εταιρεία courier ή τον προμηθευτή. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται.

10. Προϊόντα που λείπουν

Αν λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας, επικοινωνήστε στο info@packtheory.org με τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που λείπει. Θα το διερευνήσουμε και θα δώσουμε την κατάλληλη λύση αν το προϊόν δεν στάλθηκε.

11. Ακύρωση προπαραγγελίας

Οι προπαραγγελίες διέπονται από την Πολιτική Προπαραγγελιών μας.

Αν ο πελάτης ζητήσει οικειοθελώς ακύρωση προπαραγγελίας εκτός οποιουδήποτε υποχρεωτικού νόμιμου δικαιώματος του καταναλωτή, μπορεί να αφαιρεθεί χρέωση ακύρωσης 8% από το ποσό που επιστρέφεται.

Η χρέωση 8% δεν εφαρμόζεται όταν ισχύει υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα του καταναλωτή, όταν η PACK THEORY ακυρώνει την προπαραγγελία, όταν η PACK THEORY δεν μπορεί να εκτελέσει την παραγγελία, ή όταν η εφαρμογή της θα ερχόταν σε αντίθεση με την ισχύουσα νομοθεσία.

12. Ακύρωση πριν την αποστολή

Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν σταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Όπου ισχύει νόμιμο δικαίωμα, η ακύρωση και η υπαναχώρηση γίνονται σύμφωνα με τον νόμο.

13. Επιστροφή χρημάτων

Θα επιστρέψουμε όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν για τα προϊόντα από τα οποία υπαναχωρείτε, μαζί με το κόστος της βασικής αποστολής, μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που θα λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας δείξετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο από τα δύο γίνει πρώτο.

Αν επιλέξατε τρόπο αποστολής ακριβότερο από τη φθηνότερη βασική επιλογή μας, επιστρέφουμε μόνο το κόστος της φθηνότερης βασικής επιλογής.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο αφού ελέγξουμε τα προϊόντα που επιστράφηκαν. Πριν την αποστολή καταγράφουμε στοιχεία αναγνώρισης των προϊόντων, όπως κωδικούς παρτίδας και αυτοκόλλητα ασφαλείας. Αν τα προϊόντα που επιστράφηκαν δεν είναι αυτά που αποστείλαμε, η επιστροφή απορρίπτεται, δεν επιστρέφονται χρήματα και μπορεί να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς χρέωση για εσάς. Οι χρόνοι επεξεργασίας των τραπεζών και των παρόχων πληρωμών δεν εξαρτώνται από εμάς.

14. Έξοδα επιστροφής

Αν υπαναχωρήσετε από την αγορά, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων σε εμάς βαραίνει εσάς. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστράφη πριν την παράδοση ή είναι λάθος, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

15. Επιστροφή χρημάτων για προπαραγγελίες που δεν εκτελέστηκαν

Αν η PACK THEORY δεν μπορεί να εκτελέσει μια προπαραγγελία λόγω μειωμένης κατανομής, αδυναμίας του προμηθευτή, ακύρωσης του προϊόντος ή άλλου λόγου που εμποδίζει την εκτέλεση, ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν επιστρέφεται μέσα σε 14 ημέρες. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν εφαρμόζεται χρέωση ακύρωσης.

16. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν ισχύει συγκεκριμένη νόμιμη εξαίρεση. Η πολιτική αυτή δεν προσθέτει εξαιρέσεις πέρα από όσες επιτρέπει ο νόμος.

17. Επικοινωνία πριν την επιστροφή

Μη στέλνετε προϊόντα πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα με την PACK THEORY. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σε κάθε επικοινωνία για επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων.

18. Δικαιώματα καταναλωτή

Η πολιτική αυτή δεν επηρεάζει κανένα υποχρεωτικό δικαίωμα των καταναλωτών σύμφωνα με την ελληνική και την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Όπου ο νόμος παρέχει μεγαλύτερη προστασία από την παρούσα πολιτική, υπερισχύει ο νόμος.

19. Αλλαγές στην πολιτική

Η PACK THEORY μπορεί να ενημερώνει την πολιτική αυτή κατά καιρούς. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

20. Επικοινωνία

PACK THEORY · Μακεδονίας, Θέση Μπουρντζές, Κερατέα 19001 · Email: info@packtheory.org · Τηλέφωνο: +30 695 581 7940 · Ιστότοπος: packtheory.org · Instagram: @packtheory.tcg

21. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Μπορείτε επίσης να στείλετε τα ίδια στοιχεία με email.)

Προς: PACK THEORY, Μακεδονίας, Θέση Μπουρντζές, Κερατέα 19001 · Email: info@packtheory.org

Με την παρούσα, εγώ/εμείς (*) σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των εξής αγαθών: ____________________

Που παραγγέλθηκαν στις (*) / παρελήφθησαν στις (*): ____________________

Αριθμός παραγγελίας: ____________________

Όνομα καταναλωτή(-ών): ____________________

Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ____________________

Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο αν το έντυπο αποσταλεί σε χαρτί): ____________________

Ημερομηνία: ____________________

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.